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Desde su llegada al mercado, SMU ha mantenido una relación cercana con cada uno de sus proveedores con el objetivo de entregar la mejor experiencia de compra a miles de clientes que diariamente prefieren alguna de sus cadenas. Durante este tiempo, se ha destacado por ampliar y profundizar las relaciones comerciales con los proveedores de retail, a través de un canal abierto de comunicación, promoviendo la honestidad, el respeto mutuo, y la cooperación estratégica.

Para cumplir con esto, la compañía cuenta con una Norma General de Aprovisionamiento de Mercaderías, política complementaria a los acuerdos comerciales, a través de las cual se rigen las relaciones entre SMU S.A. y sus proveedores para las ventas de productos al público.

La compañía cuenta además con un decálogo de principios que regula la relación de sus ejecutivos con proveeores, y un Defensor del Proveedor, figura que vela por la mantención de relaciones justas entre estas partes.

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